Política Comercial Conhecer nossas normas, para uma boa hospedagem

PROTOCOLO DE RESERVAS: 

* O Hotel Fazenda Monte Sião não oficializa nenhuma reserva sem o devido pagamento no ato da negociação, o depósito do sinal pelo hóspede formaliza a contratação dos serviços de Hospedagem; 

* Transcorridas 12h do horário convencionado, será cancelada a reserva do hóspede que não comparecer ao Hotel, salvo em havendo comunicação prévia a respeito de qualquer alteração do horário previsto para sua entrada; 

* O pagamento do Saldo ou Valor Integral da reserva será feito imediatamente no Check In (entrada) sendo admitido o uso de Cheque com anotação da data para depósito (“pós-Datado”); 

* Somente será restituído o valor integral da reserva se formalizado o pedido no prazo de 20 (vinte) dias anteriores à data convencionada para o início da Hospedagem; 

* Se o cancelamento for realizado até 15 dias antes da data do check-in, será feita a devolução do valor depositado, descontando-se 10 % de taxa administrativa. 

* Se o cancelamento for feito com prazos menores de 7 dias, antes da data do check-in, será considerado NO SHOW*, ou seja, sem direito a devolução.

* NO SHOW Considerado quando o hospede não comparece na data da entrada reservada ou, por algum motivo*, resolve não ficar hospedado. A acomodação estará disponivel por 24 hs. Após este periodo consideraremos a reserva cancelada e teremos o mesmo procedimento da nossa politica de cancelamento ( será aplicado cancelamento com menos de 14 dias ).

* Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por e-mail para contato@hotelfazendamontesiao.com.br pelo titular da reserva.

* Não aceitamos de maneira alguma cancelamento por telefone.

* Em caso de saida antecipada em qualquer reserva, seja ela de pacote ou diárias normais, será cobrado o valor total da reserva.

* Fica a critério do Hotel, dar ou não carta de crédito de diária para ser utilizado em um periodo futuro ( exceto feriados ), estipulado em cada situação. O reagendamento deverá ser solicitado com até 15 dias de antecedencia, considerando-se o mapa de ocupação do Hotel.

* Caso o Hotel conceda carta de crédito de diárias o reagendamento poderá ser realizado, uma única vez, até 6 meses após a data da reserva.

* Caso a tarifa da diária tenha sofrido reajuste na época do reagendamento o valor cobrado será o atual praticado pelo Hotel.

* O Usuário poderá providenciar sua substituição por outro hospede, nas mesmas condições, na mesma data, desde que seja feito com antecedencia de até 5 dias antes do check-in.  

* Criança até 3 anos nao será cobrada, ( uma por chalé )

Atenção: 
* Serão concedidos desconto de 5% para pagamento do valor integral da hospedagem somente quando for efetuado por depósito bancário no ato da reserva; 
* Não será concedido o desconto de 5% no saldo da hospedagem e nem quando o pagamento integral for efetuado no balcão no ato do check-in. 
* O desconto aplicado no ato da reserva, não é válido para os períodos de Promoções. 

Importante: 
* Tenha sempre a identidade ou certidão de nascimento de seus filhos;
* Reserva: CPF e RG do Titular, apresentação dos documentos na entrada do Hotel; 
* Não aceitamos cheque que tenha qualquer restrição no CPF. (SERASA); 
* Cheques de empresas somente com apresentação de Contrato Social original, CNPJ atualizado, fotocópia de CPF e RG de todos os sócios; 
* Só aceitamos reservas de Agências de Turismo em períodos de Baixa Temporada. 
* Períodos de Promoções não são comissionados. 

HORÁRIOS E OBSERVAÇÕES: 
Check In: A partir das 16h00 (início) 
Check Out Até as 15h00 (encerramento) 

* A chegada antecipada somente ocorrerá quando negociada e paga no ato reserva ou com Autorização Escrita da Gerência; 
* O prolongamento da estada após este horário implica a cobrança automática de mais 01 (uma) diária; 
* O Hotel não se responsabiliza por objetos ou dinheiro deixados nos apartamentos
* O fechamento da conta somente será efetuado após a entrega da chave do apto., cartão de consumo e demais itens locados; 
* As Despesas Extras deverão ser quitadas no ato do Check Out (saída); 
* O Hotel reserva o direito de cobrar as contas antecipadamente; 
* Não é permitido o uso do Frigobar para bebidas não adquiridas no Hotel; 
Atenção:
Informamos que não é permitido o consumo de Bebidas não adquiridas no Hotel dentro das áreas que englobam o empreendimento como Restaurante, Apartamentos, Piscinas e demais dependências. 
* O Hóspede se responsabilizará por manter, preferencialmente no interior de sua bagagem, todos os seus equipamentos eletro-eletrônicos (computadores pessoais, máquinas fotográficas, filmadoras, tocadores musicais, celulares e análagos) ou os manterá no interior do apartamento em local isento de risco de danificações; 
* A arrumação do apartamento somente será iniciada desde que o funcionário do Hotel verifique que o item anterior foi observado; 
* Solicitamos o máximo de cuidado com os objetos e equipamentos pertencentes ao Hotel; 
* Qualquer dano ou extravio será debitado na conta do Titular; 
* Pede-se o favor de fechar as torneiras, desligar as luzes, TV, etc...; 
* Pede-se o favor de fechar o apartamento ao se ausentar e deixar a chave na Recepção; 
* Visitas nos apartamentos não deverão ser recebidas, sem que sejam previamente anunciadas.

Importante: 
A Recepção dispõe de cópia do Código de defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/90) para a consulta por qualquer hóspede. (normas em vigor a partir de 12/02/2007). 

HORÁRIOS DAS REFEIÇÕES: 
Café da Manhã, Almoço e Jantar (estão inclusos nas diárias) 
Café da Manhã: 
08h00 as 09h30 
Almoço:
12h30 as 14h00 
Jantar: 
19h00 as 20h30

INSTRUÇÃO PARA UTILIZAR O LAGO DE PESCA ESPORTIVA: 
* O anzol não poderá ter farpas ou fisgas, com vistoria dos nossos colaboradores a qualquer momento; 
* O peixe deverá ser solto imediatamente após ser pescado; 
* Não colocar os dedos na guelra do peixe para segurá-lo; 
* Não pisar no peixe após pescado, ferindo ou arrancando as escamas com os pés. 
Horário para Pesca: 07h00 as 18h00 

Importante: 
Senhores Pais, para sua segurança informamos que não é permitido o uso do Lago de Pesca por menores de 18 (dezoito) anos sem o acompanhamento dos pais e/ou responsáveis. 

INSTRUÇÃO PARA USO DAS PISCINAS: 
Horário das Piscinas: 
09hh as 19h00 
Horário do Toboágua: 
10h00 as 12h00 e das 16h00 as 18h00 (horário de verão) 
10h00 as 12h00 e das 15h00 as 17h00 (no inverno) 
Horário da Sauna: 
Sextas e Sábados: Das 18h00 as 19h00 
Domingos: Das 10h00 as 12h00 
Terças e Quintas: Das 18h00 as 19h00 
Quarta-Feira: Fechada para Manutenção 

Profundidade e Dimensão e de Nossas Piscinas: 
• Piscina Aquecida e Coberta: 09,00 m x 05,00 m x 1,40 m – temperatura média de 29 a 31ºC 

• Piscina Toboágua 14,00 m x 08,00 m x 1,40 m
• Piscina Infantil  04,00 m x 02,00 m x 0,50 m

Atenção: 
As temperaturas podem alterar com mudanças bruscas de tempo ou em virtude de falha no equipamento de aquecimento.

Importante: 
Senhores Pais, para sua segurança informamos que não é permitido a utilização das Piscina Aquecida, do Toboágua por crianças que não saibam nadar sem a utilização da bóia de braço e/ou colete salva-vidas e sem o acompanhamento dos pais e/ou responsáveis. 
Para segurança dos usuários do Toboágua, verificar no quadro AS NORMAS DE SEGURANÇA PARA UTILIZAÇÃO .


POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

NOSSOS FORMULÁRIOS O HOTEL FAZENDA MS reserva-se o direito de veicular em seu site qualquer tipo de formulário. 
Todos os dados considerados confidenciais que são colhidos dessa forma são de uso exclusivo do HOTEL FAZENDA MS e serão distribuídos para eventuais publicidades direcionadas ao(s) email (s) cadastrados, não caracterizando envio indevido - a menos que o usuário não autorize a iniciativa. 
As informações colhidas pelos formulários caracterizam informações verídicas (reais) vindas do indivíduo que assim o fez. 
Não cabendo ao HOTEL FAZENDA MS qualquer tipo de ação penal por se utilizar dessas informações. 
O único compromisso do HOTEL FAZENDA MS caso alguma informação for enviada de forma criminosa é a de retirar essas informações a pedido do indivíduo lesado, cabendo a esse nos informar através do email citado abaixo. 
Caso algum dado for preenchido de forma incorreta caracterizando de nossa parte um envio indevido de informação, não cabe a nós do HOTEL FAZENDA MS qualquer tipo de ação penal, pois o indivíduo que enviou tais informações o tenha feito de boa-fé e errou ao preencher algum dado, ou esse indivíduo agindo de má-fé enviou dados que não lhe pertence. 
LINKS PARA OUTROS SITES O site do HOTEL FAZENDA MS poderá conter links para outras páginas na Web e não se responsabiliza pelas políticas de privacidade praticadas por esses sites. 
CADASTRAMENTO E DESCADASTRAMENTO DE INFORMATIVOS É possível se cadastrar e descadastrar de todos os informativos do HOTEL FAZENDA MS facilmente. Isso permite ao usuário bloquear, se assim desejar, o recebimento de qualquer informação previamente autorizada. O contato utilizado para o descadastramento deste serviço é 

privacidade@hotelfazenda.com 

O HOTEL FAZENDA MS poderá a qualquer momento alterar a sua Política de Privacidade e compromete-se a avisar ao cadastrado antecipadamente. Atenção: Informamos que não é permitido o consumo de Bebidas não adquiridas no Hotel dentro das áreas que englobam o empreendimento como Restaurante, Apartamentos, Piscinas e demais dependências.